Техническая поддержка

Бесплатная техническая поддержка

Бесплатная техническая поддержка оказывается в период гарантийного срока и по оборудованию, приобретенному только в нашем магазине. Перед обращением в техническую поддержку приготовьте копию гарантийного талона для предоставления. В остальных случаях вы можете воспользоваться платной технической поддержкой.

Поддержка не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и другого оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности.

Бесплатная техническая поддержка позволяет клиентам нашего магазина получить помощь в решении конкретных технических проблем, связанных с продуктом и его использованием, но не решает задачи, связанные с обучением пользователей, индивидуальной настройки и другими услугами поддержки.

Для получения технической поддержки заполните форму, расположенную ниже — наш специалист свяжется с вами.

Платная техническая поддержка и настройка оборудования Grandstream

Если у вас уже есть оборудование, приобретенное ранее не в нашем магазине, и с ним возникли сложности, или у вас нет собственной IT службы, способной самостоятельно провести установку и настройку оборудования, мы можем предложить вам платную техническую поддержку.

Платная техническая поддержка и настройка VoIP оборудования производится удаленно (посредством программ удаленного администрирования – Team Viewer и т.п.) или перед отправкой клиенту. В сложных случаях наш IT специалист готов выехать для настройки (по Москве от 5000 руб.).

Ориентировочная стоимость базовой настройки IP телефона (до 3-х линий) или FXO/FXS порта на VoIP шлюзе составляет от 300 руб., базовая настройка IP АТС начального уровня (UCM6202/UCM6204) от 5900 руб. Итоговая стоимость настройки рассчитывается индивидуально, исходя из объёмов работ и сложности технического задания.

Для получения технической поддержки заполните форму, расположенную ниже — наш специалист свяжется с вами.